¿Por qué UX y User Testing
para la Banca Online y Fintech?

Beneficios para este sector

1. Reducir las llamadas y correos de atención al cliente

 

2. Mejorar la personalización del servicio

3. Mejorar en la gestión de cambios en el producto

4. Reducir los tiempos de desarrollo

5. Reducir la curva de aprendizaje del cliente

Después de realizar User Testing y análisis de UX en su banca electrónica, pudo comprobar que los usuarios lo que realmente valoraban y generaba retención de sus clientes eran las funcionalidades extras. Con ello, se centraron en su funcionalidad extra principal: el desarrollo del diagnóstico de salud financiera del cliente, el cual llamó Bconomy, el cual aportaba datos y recomendaciones personalizadas para ayudar a mejorar las situaciones financieras de sus clientes. Esto provocó que se convirtiera, por tercer año consecutivo, en la mejor banca electrónica. 

¡Imagina lo que ustedes también pueden lograr!

Caso de éxito

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¿Más beneficios?

Mejora de la interacción del usuario

Mejora del posicionamiento SEO

Mejora de la efectividad de nuevas funcionalidades

Menor tasa de abandono

Mayor conversión

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Contacto

info@qualigma.com

Carrer de Ribera, 1, 

Puerta 1 y 2, 46002

Valencia, España

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